Kontakt z DPD można nawiązać telefonicznie, mailowo, przez czat online lub formularz na stronie dpd.com.pl. Szukasz numeru telefonu DPD, chcesz złożyć reklamację albo potrzebujesz adresu najbliższego oddziału? Tu znajdziesz aktualne dane kontaktowe DPD Polska w jednym miejscu.
Infolinia DPD to najszybszy sposób na rozwiązanie problemów z przesyłką. Możesz sprawdzić status paczki, zgłosić opóźnienie dostawy, umówić ponowne doręczenie lub zapytać o zakres usług.
Infolinia DPD, numer telefonu i godziny pracy
Głównym kanałem kontaktu z DPD Polska jest infolinia DPD, dostępna pod dwoma numerami telefonu. Konsultanci obsługują zarówno klientów indywidualnych, jak i firmy.
Numer 22 577 55 55 to numer stacjonarny – dzwonisz zarówno z komórki, jak i ze stacjonarnego. Koszt połączenia zależy od taryfy Twojego operatora. Numer 801 400 373 jest przeznaczony przede wszystkim dla połączeń stacjonarnych.
Telefon DPD jest czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 oraz w soboty 8:00–14:00. W niedziele i święta infolinia nie działa. Najkrótsze kolejki są rano (9:00–11:00) i po południu (15:00–17:00).
Kontakt z DPD online, email, czat i formularz
Oprócz telefonu DPD Polska udostępnia kilka kanałów online. Przydatne, gdy nie możesz dzwonić lub chcesz mieć potwierdzenie korespondencji na piśmie.
Kanały kontaktu online DPD
Pisząc maila do DPD na adres cc@dpd.com.pl, podaj numer przesyłki – przyspieszy to obsługę zgłoszenia. W temacie wiadomości wpisz krótki opis sprawy, np. „Opóźniona przesyłka nr 12345678”.
Adresy e-mail do poszczególnych działów DPD:
- zlecenia@dpd.com.pl, składanie zleceń kurierskich
- dyspozycje@dpd.com.pl, dyspozycje do paczek (przekierowanie, zwrot, zmiana adresu)
- cc@dpd.com.pl, Dział Obsługi Klienta (pozostałe sprawy)
Czat DPD pod adresem chat.dpd.com.pl umożliwia rozmowę z konsultantem w czasie rzeczywistym. Dobra alternatywa, gdy nie chcesz czekać na połączenie telefoniczne. Czat działa w godzinach pracy infolinii.
Przydatna jest też aplikacja DPD Mobile (Android i iOS). Pozwala śledzić przesyłki, nadać paczkę i odebrać ją z automatu DPD Pickup Station – całodobowo, 7 dni w tygodniu.
Jak skontaktować się z kurierem DPD?
Bezpośredni kontakt z kurierem DPD nie jest możliwy telefonicznie – kurierzy DPD nie udostępniają swoich numerów telefonu klientom. Są jednak sposoby, żeby przekazać kurierowi informację o dostawie.
Jak przekazać dyspozycję kurierowi DPD?
Po otrzymaniu SMS-a o planowanej dostawie odpowiedz, wybierając jedną z opcji: doręczenie pod wskazany adres, przekierowanie do punktu DPD Pickup lub zmianę terminu dostawy. System automatycznie przekazuje dyspozycję kurierowi.
Gdy paczka nie została doręczona, kurier pozostawia awizo. Przesyłka trafia do najbliższego punktu DPD Pickup, skąd odbierzesz ją w ciągu kilku dni roboczych. Więcej o godzinach doręczeń przeczytasz w poradniku Godziny pracy kuriera DPD.
Reklamacja DPD, jak złożyć i gdzie zgłosić?
Reklamację w DPD składasz w przypadku uszkodzenia, zagubienia, opóźnienia dostawy lub niezgodności zawartości. Reklamacja DPD jest przyjmowana przez formularz elektroniczny lub pisemnie.
Sposoby złożenia reklamacji w DPD:
- Formularz online, w sekcji „Moje DPD” na stronie dpd.com.pl (najszybsza metoda)
- E-mail, na adres cc@dpd.com.pl z opisem sprawy i numerem przesyłki
- Telefon, zadzwoń pod 22 577 55 55 (recepcja/reklamacje, pon.–pt. 9:00–17:00)
- Pismo, wyślij na adres: DPD Polska Sp. Z o.o, Dział Reklamacji, ul. Mineralna 15, 02-274 Warszawa
DPD ma obowiązek rozpatrzyć reklamację w ciągu 30 dni od daty złożenia kompletnego zgłoszenia. Po wysłaniu formularza otrzymasz potwierdzenie mailowe z numerem sprawy. Szczegółowy poradnik: Reklamacja paczki DPD.
Zanim złożysz reklamację
Przygotuj numer przesyłki, datę nadania, opis uszkodzenia (najlepiej ze zdjęciami) oraz kopię dowodu nadania. Kompletna dokumentacja znacznie przyspiesza rozpatrzenie reklamacji.
Oddziały DPD w Polsce, adresy i dane kontaktowe
DPD Polska posiada ponad 60 oddziałów (depotów) w całym kraju. Oddziały to centra logistyczne – w nich sortowane i dystrybuowane są paczki na poszczególne regiony. Większość nie prowadzi bezpośredniej obsługi klienta.
Siedziba główna DPD Polska mieści się w Warszawie i jest jedynym oddziałem z obsługą klienta na miejscu:
Wybrane oddziały DPD w największych miastach:
- Warszawa WA1, ul. Mineralna 5A, 02-274 Warszawa
- Warszawa WA2, ul. Daniszewska 14, 03-230 Warszawa
- Warszawa WA4, ul. Matuszewska 14, 03-876 Warszawa
- Kraków KR1, ul. Płk. Dąbka 22a, 30-732 Kraków
- Katowice KT3, ul. Miedziana 10, 40-321 Katowice
- Łódź LD1, ul. Stefana 16, Rosanów, 95-100 Łódź
- Wrocław WR1, ul. Bierutowska 81, 51-317 Wrocław
- Poznań PO1, ul. Kolumba 12, Komorniki, 62-052 Poznań
- Gdańsk GD1, ul. Starowiejska 33, Kowale, 80-180 Gdańsk
- Szczecin SZ1, ul. Południowa 29, 71-001 Szczecin
- Lublin LUB, ul. Grygowej 23a, 20-260 Lublin
- Białystok BIA, ul. Welurowa 2, 15-680 Białystok
- Częstochowa CZW, ul. Hantkego 8, 42-202 Częstochowa
- Olsztyn OLS, Dorotowo 79b, 11-034 Olsztyn
- Kielce KIE, ul. Rolna 8, 25-419 Kielce
- Rzeszów RZE, Rudna Mała 42c, 36-060 Rzeszów
- Bydgoszcz BYD, ul. Petersona 2, 85-862 Bydgoszcz
- Toruń TOR, ul. Forteczna 9, 87-100 Toruń
Pełną listę ponad 60 oddziałów DPD Polska znajdziesz na dpd.com.pl w zakładce „O DPD → Kontakt → Oddziały”. Wyszukiwarka punktów DPD Pickup pokaże najbliższy punkt nadania i odbioru paczek w Twojej okolicy.
Śledzenie przesyłki DPD
Status przesyłki DPD sprawdzisz na stronie dpd.com.pl lub w aplikacji DPD Mobile. Wystarczy wpisać numer przesyłki (zazwyczaj 14-cyfrowy), aby zobaczyć aktualny etap dostawy.
Gdzie śledzić przesyłkę DPD:
- Strona dpd.com.pl, zakładka „Śledź paczkę” na stronie głównej
- Aplikacja DPD Mobile, automatyczne powiadomienia push o statusie
- SMS i e-mail, powiadomienia wysyłane automatycznie przez DPD
- JakimKurierem.pl, skorzystaj z naszej strony Śledzenie przesyłki DPD
Każda paczka nadana w sieci DPD ma indywidualny numer. Monitorujesz nim lokalizację od momentu nadania, przez sortownię, aż do doręczenia pod wskazany adres lub do punktu odbioru.
Przydatne informacje o DPD Polska
DPD Polska to jeden z największych operatorów kurierskich w kraju – obsługuje rocznie ponad 200 milionów paczek. Firma należy do międzynarodowej grupy DPDgroup (część francuskiego koncernu La Poste). Sieć DPD obejmuje ponad 60 oddziałów, tysiące punktów DPD Pickup i automaty paczkowe DPD Pickup Station.
Dane korporacyjne DPD Polska:
- Pełna nazwa: DPD Polska Sp. Z o.o.
- Siedziba: ul. Mineralna 15, 02-274 Warszawa
- KRS: 0000028368
- NIP: 526-020-41-16
- Strona www: dpd.com.pl
Szukasz logotypu DPD? Sprawdź naszą stronę Logo DPD, gdzie znajdziesz aktualne wersje do pobrania.
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Jaki jest numer telefonu do DPD?
Główny numer telefonu DPD to 22 577 55 55 (numer stacjonarny) oraz 801 400 373 (numer dla połączeń stacjonarnych). Infolinia jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 oraz w soboty od 8:00 do 14:00.
Jak skontaktować się z DPD mailem?
Napisz na adres cc@dpd.com.pl (Dział Obsługi Klienta). W sprawie zleceń kurierskich użyj zlecenia@dpd.com.pl, a w sprawie dyspozycji do paczek – dyspozycje@dpd.com.pl. Podaj numer przesyłki w treści wiadomości.
Czy można zadzwonić bezpośrednio do kuriera DPD?
Nie, kurierzy DPD nie udostępniają swoich numerów telefonu. Dyspozycję przekażesz kurierowi przez SMS (odpowiadając na powiadomienie o dostawie), przez panel „Moje DPD” na dpd.com.pl lub dzwoniąc na infolinię 22 577 55 55.
Jak złożyć reklamację w DPD?
Najszybciej przez formularz online w sekcji „Moje DPD” na stronie dpd.com.pl. Możesz też wysłać e-mail na cc@dpd.com.pl lub pismo na adres: DPD Polska Sp. Z o.o, Dział Reklamacji, ul. Mineralna 15, 02-274 Warszawa. DPD rozpatruje reklamacje w ciągu 30 dni.
Gdzie jest najbliższy oddział DPD?
DPD Polska posiada ponad 60 oddziałów w całym kraju. Pełną listę z adresami znajdziesz na dpd.com.pl w zakładce „O DPD → Kontakt → Oddziały”. Najbliższy punkt nadania i odbioru paczek (DPD Pickup) wyszukasz na mapie punktów na stronie dpd.com.pl.
Sprawdź również: znajdź przesyłkę u każdego kuriera