Kontakt z InPost, infolinia, numer telefonu, czat [2026]

Szukasz kontaktu z InPost? Tu znajdziesz aktualny numer telefonu InPost, godziny pracy infolinii, informacje o czacie z konsultantem i wszystkie dostępne metody kontaktu z InPost w 2026 roku.

Infolinia InPost, numer telefonu i godziny pracy

Główny sposób kontaktu z InPost to infolinia telefoniczna. InPost ma dwa numery – jeden dla komórek, drugi dla telefonów stacjonarnych. Połączenia płatne zgodnie z taryfą operatora.

Godziny pracy infolinii InPost zależą od dnia tygodnia. Konsultanci pracują też w weekendy i święta:

• Poniedziałek – piątek, 7:00 do 22:00
• Sobota, 8:00 do 20:00
• Niedziela, 8:00 do 18:00
• Święta, 8:00 do 16:00

W godzinach szczytu (poniedziałki, okres przedświąteczny) czekasz na połączenie dłużej. Sprawa nie jest pilna? Skorzystaj z kanałów kontaktu online.

Kontakt z InPost online, czat, formularz, WhatsApp

Oprócz infolinii InPost oferuje kilka kanałów kontaktu online – rozwiążesz sprawę bez dzwonienia. Wygodne, gdy nie możesz zadzwonić lub wolisz pisać.

Dostępne kanały kontaktu online z InPost:

• Chatbot MAT, wirtualny asystent InPost dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Działa na stronie inpost.pl, w aplikacji InPost Mobile, a także na WhatsApp, Messengerze i Signalu. MAT pomoże sprawdzić status przesyłki, znaleźć najbliższy Paczkomat, zgłosić reklamację czy odnowić kod odbioru
• WhatsApp, wystarczy wysłać wiadomość na numer +48 722 444 000 w aplikacji WhatsApp lub skorzystać z linku wa.me/48722444000. Chatbot MAT obsługuje język polski, angielski i ukraiński
• Formularz kontaktowy, dostępny na stronie inpost.pl/formularz-kontaktowy. Wymaga podania tematu zgłoszenia, imienia, adresu e-mail, numeru przesyłki i opisu problemu. Odpowiedź przychodzi na podany adres e-mail
• Czat na stronie InPost, ikona czatu w prawym dolnym rogu strony inpost.pl. Początkowo łączy z chatbotem MAT, ale w razie potrzeby przekierowuje do konsultanta
• Aplikacja InPost Mobile, oprócz śledzenia paczek i otwierania Paczkomatów, aplikacja umożliwia kontakt z obsługą klienta bezpośrednio z poziomu szczegółów przesyłki

Jak skontaktować się z konsultantem InPost?

Chatbot MAT nie pomógł? Porozmawiaj z konsultantem InPost. Oto najszybsze sposoby:

Możesz też zacząć od chatbota MAT na inpost.pl i poprosić o przekierowanie do konsultanta. Chatbot oceni, czy sprawa wymaga człowieka, i w razie potrzeby połączy Cię z pracownikiem obsługi klienta.

Kontakt telefoniczny z kurierem InPost jest też możliwy. Gdy paczka jest w drodze, chatbot MAT lub konsultant infolinii poda numer telefonu do kuriera obsługującego Twój rejon. Kurierzy InPost są dostępni telefonicznie głównie w godzinach doręczeń.

Reklamacja InPost, jak złożyć i ile trwa rozpatrzenie?

Paczka uszkodzona, zagubiona lub opóźniona? Masz prawo złożyć reklamację InPost. Termin: 12 miesięcy od dnia nadania przesyłki.

Sposoby złożenia reklamacji InPost:

• Formularz reklamacyjny online, dostępny na stronie inpost.pl w zakładce Reklamacje. To najszybszy sposób, wystarczy wypełnić formularz, załączyć zdjęcia uszkodzeń i podać numer przesyłki
• Infolinia InPost, reklamację można zgłosić telefonicznie pod numerem 722 444 000 lub 746 600 000
• Listownie, pisemną reklamację należy wysłać na adres: InPost sp. Z o.o, ul. Pana Tadeusza 4, 30-727 Kraków, z dopiskiem „Dział Reklamacji”

InPost ma 30 dni kalendarzowych na rozpatrzenie reklamacji od momentu jej złożenia. W przypadku przesyłek ubezpieczonych odszkodowanie wypłacane jest na konto wskazane w formularzu. Szczegółowy poradnik dotyczący procedury reklamacyjnej znajdziesz w artykule reklamacja paczki InPost.

InPost, Paczkomaty i punkty obsługi

Paczkomaty InPost to największa sieć automatów paczkowych w Polsce – ponad 20 000 urządzeń dostępnych 24/7. Problem z odbiorem paczki z Paczkomatu? Kilka rozwiązań nie wymaga dzwonienia na infolinię.

Co zrobić, gdy masz problem z Paczkomatem:

• Paczkomat nie otwiera skrytki, spróbuj otworzyć za pomocą aplikacji InPost Mobile lub wpisz kod odbioru ponownie. W sytuacji gdy problem się powtarza, skontaktuj się z infolinią
• Kod odbioru wygasł, chatbot MAT może odnowić kod odbioru. Wystarczy napisać na WhatsApp pod numer 722 444 000
• Paczka nie mieści się w Paczkomacie, kurier zostawi ją w najbliższym punkcie PaczkoPunkt lub dostarczy pod wskazany adres
• Uszkodzony Paczkomat, zgłoś awarię przez aplikację InPost Mobile lub formularz kontaktowy na stronie inpost.pl

Oprócz Paczkomatów InPost posiada również sieć punktów PaczkoPunkt, gdzie można nadać i odebrać przesyłkę z pomocą obsługi. Listę najbliższych punktów znajdziesz na stronie inpost.pl lub w aplikacji InPost Mobile, korzystając z mapy lokalizacji.

Adres siedziby InPost i dane firmowe

Potrzebujesz danych firmowych InPost do korespondencji lub dokumentacji? Oto aktualne informacje:

Dane rejestrowe InPost:

• Siedziba główna, InPost S.A, ul. Wielicka 28, EQUAL BUSINESS PARK Budynek B, 30-552 Kraków
• Adres do reklamacji, InPost sp. Z o.o, ul. Pana Tadeusza 4, 30-727 Kraków
• Formularz kontaktowy, inpost.pl/formularz-kontaktowy
• Infolinia, 722 444 000 (komórkowy), 746 600 000 (stacjonarny)

InPost nie udostępnia publicznego adresu e-mail do kontaktu z obsługą klienta. Wszystkie zgłoszenia należy kierować przez formularz kontaktowy, infolinię lub chatbota MAT.

Przydatne strony InPost na JakimKurierem.pl

Na naszym portalu znajdziesz też inne artykuły o InPost:

• Reklamacja paczki InPost, szczegółowy poradnik krok po kroku
• Status przesyłki InPost, jak śledzić paczkę InPost
• Godziny pracy kuriera InPost, o której doręcza kurier
• Logo InPost, logotypy do pobrania
• Jak otworzyć Paczkomat aplikacją InPost Mobile
• Towary wyłączone z transportu InPost, czego nie wyślesz

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Źródła: inpost.pl, inpost.pl/help

Sprawdź również: znajdź przesyłkę u każdego kuriera